to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Hesabın Engellenmesi Ve Kargo Bilgisine Ulaşılamaması
Hype Merch internet sitesinden Adidas yezzy boots spor ayakkabı aldık. Ertesi gün uygulamaya girdiğimizde engellendiğimizi gördük. Sipariş bilgisine ulaşamadım. 0850 3089819 numaralı müşteri hizmetlerini aradık wats up üzerinden mesaj attık. 24 saat sonra F***** adında bir şahıs bize dönüş yapıp sistemde arıza olduğunu siparişimiz hakkında bilgilerin olduğu ekran görüntülerini attı. Ürün kargoya verilince mesaj geleceğini söyledi. 18/04/2025 tarihinde alışveriş yaptık. 22/04/2025 tarihinde görüşme yaptık. Uygulamaya giremiyoruz. Kargo bilgisi alamıyoruz. Muhatap bulamadığımız için oyalandığımızı kandırıldığımızı düşünüyoruz. Sipariş numarası : 67d0c86621b68 budur. Müşteri hizmetlerini aradığım bekletildiğim cevap alamadığım sürenin ekran görüntüsü ve siparişimi gönderdikleri ekran görüntüsünü ekledim.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız erişim sorunu için içtenlikle özür dileriz. “Şifremi Unuttum” adımında “Hesabınız engellendi, lütfen bizimle iletişime geçin” uyarısının görüntülenmesi, sistemimizin otomatik güvenlik protokolünden kaynaklanmaktadır; kesinlikle manuel bir engelleme söz konusu değildir. Telefon görüşmemiz sırasında birlikte yeni bir hesap oluşturarak aynı e‑posta adresini “Şifremi Unuttum” alanına yazdığımızda yine aynı uyarının verildiğini, ancak mevcut şifrenizle giriş yaptığınızda sorunsuz erişim sağlandığını beraberce gözlemledik. Böylece hatanın yalnızca “Şifremi Unuttum” modülündeki teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını doğruladık. Geliştirici ekibimiz problemi önceliklendirerek kısa sürede çözecek ve tamamlandığında topluluğumuzu bilgilendireceğiz. Bu süreçte siparişinizi takip edebilmeniz adına yeni hesabınıza sipariş kaydınızı tanımladık; ürünü paketleyip barkod ve kargo görsellerini WhatsApp üzerinden sizinle paylaştık. Hatanın sizi uğraştırdığı için tekrar özür diliyor; anlayışınız ve geri bildiriminiz sayesinde süreci iyileştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürününüz sorunsuz ulaştığında memnuniyetinizi burada güncellemeniz bizi çok mutlu edecektir. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle, Hype Merch Destek Ekibi
Ürünüm kargoya verildi. S*** Bey bizimle iletişime geçti. Resmi tatil ve deprem dolayısıyla görüşmelerimizde aksaklık yaşandığı bilgisi ile beraber yeniden hesap oluşturularak ürünü takip etmem sağlanmış olup ürünümün kargoya verildiği bilgisi bana ulaşmıştır. Kargoyu bekliyoruz. Teşekkür ederim.
Merhaba ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim
