to read complaints and reviews, or file yours.Hype Merch'ten Alışverişte Yaşadığım Sorunlar
Hype Merch üzerinden 41 numara bir ayakkabı aldım, fiyatı 500₺ idi. 'Teklif Ver' ile 375₺'ye aldım. Fakat ayakkabı çok sıktı ve iletişime geçip iade veya değişim talep ettim. Ancak bana dönüşleri, iade yapmadıklarını ve değişimi 230₺ farkla yapacaklarını iletmek oldu. İlk olarak bu konuyu buradan iletmek istedim. Resmi yasal haklarımı da kullanıp bu işin peşini bırakmayacağım. Öncelikle buradan duyurmak istedim.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için ise üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim ile yapmış olduğunuz ilk iletişimde sizlere şirket politikamızı açık bir şekilde belirterek normalde iade veya değişim seçeneğimizin olmadığını fakat sizlere destek olabilmek adına diğer satıcılar ile görüşüp bilgi vereceğimizi iletmiştik. Hype-Merch olarak sitemiz üzerinden satışa çıkarılan ve satılan ürünlerin kalite kontrolünü gerçekleştirmekteyiz. Şirket olarak amacımız, sizi piyasadaki replika ürünlerden ve iyi niyetli olmayan satıcılardan koruyabilmektir. Sitemiz üzerindeki satıcılar bireysel satıcılardır ve ürünlerini diledikleri fiyattan satışa çıkarabilmektedirler. Ticari amaçla hareket etmeyen bireysel satıcılar kapsamında aracılık hizmeti sunduğumuz için platformumuzda koşulsuz iade yapılamamaktadır. Diğer taraftan, ürünlerin satıcısı biz olmadığımız için satın almış olduğunuz ürünü stoğumuzdaki başka bir ürünle değiştirmemiz veya stoğumuza ekleyip ücret iadesi yapmamız maalesef mümkün değil. İletmiş olduğunuz talebinizde bu durumu açıklayarak farklı satıcılarla görüştük ve bir satıcı fiyat farkı ile destek olabileceğini iletti. Bizde bu bilgiyi sizin ile paylaştık fakat sizden olumsuz olarak geri dönüş aldık. Tarafınıza iletilen fiyat farkı satıcının istemiş olduğu fiyat farkıdır ve bizden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen destek olabilmek için dört adet kargo maliyetini bizim karşılayacağımızı ilettik. Ürünü kullanmadan sitemiz üzerinden satışa çıkarmanız durumunda ise komisyon konusunda destek olabileceğimizi ilettik. Bu durumda firma olarak sizlere yapabileceğimiz farklı bir işlemin olmadığını üzülerek iletmek zorundayız.
Yardımcı olmuşsunuz gibi uzunca düzmecenize gerek yoktur. Bu şikayet farklı platformlara daha detaylı olarak da iletilmiştir.Sözleşmeniz sizce geçerli olup anayasaya aykırıdır. Satın alma esnasında bu sözleşmeyi kabul seçeneğiniz de kullanıcılara sunulmamıştır. Satın alma sonrası faturam nerede, o da bana iletilmemiştir. Mobil uygumanızdaki ödeme esnasındaki bug ve sitenizin çerez politikasına uygun olmadığı da görülmektedir. Bunlar ve daha fazlası detaylıca belgelendirilip gerekli resmi mercilere iletilmiş olup süreç devam edecektir. Titizlikle takipteyim, siz de ezber cümlelerinizi sarf etmeye devam edebilirsiniz.
