Hype Merch'ten Alışverişte Yaşadığım Sorunlar

Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için ise üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim ile yapmış olduğunuz ilk iletişimde sizlere şirket politikamızı açık bir şekilde belirterek normalde iade veya değişim seçeneğimizin olmadığını fakat sizlere destek olabilmek adına diğer satıcılar ile görüşüp bilgi vereceğimizi iletmiştik. Hype-Merch olarak sitemiz üzerinden satışa çıkarılan ve satılan ürünlerin kalite kontrolünü gerçekleştirmekteyiz. Şirket olarak amacımız, sizi piyasadaki replika ürünlerden ve iyi niyetli olmayan satıcılardan koruyabilmektir. Sitemiz üzerindeki satıcılar bireysel satıcılardır ve ürünlerini diledikleri fiyattan satışa çıkarabilmektedirler. Ticari amaçla hareket etmeyen bireysel satıcılar kapsamında aracılık hizmeti sunduğumuz için platformumuzda koşulsuz iade yapılamamaktadır. Diğer taraftan, ürünlerin satıcısı biz olmadığımız için satın almış olduğunuz ürünü stoğumuzdaki başka bir ürünle değiştirmemiz veya stoğumuza ekleyip ücret iadesi yapmamız maalesef mümkün değil. İletmiş olduğunuz talebinizde bu durumu açıklayarak farklı satıcılarla görüştük ve bir satıcı fiyat farkı ile destek olabileceğini iletti. Bizde bu bilgiyi sizin ile paylaştık fakat sizden olumsuz olarak geri dönüş aldık. Tarafınıza iletilen fiyat farkı satıcının istemiş olduğu fiyat farkıdır ve bizden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen destek olabilmek için dört adet kargo maliyetini bizim karşılayacağımızı ilettik. Ürünü kullanmadan sitemiz üzerinden satışa çıkarmanız durumunda ise komisyon konusunda destek olabileceğimizi ilettik. Bu durumda firma olarak sizlere yapabileceğimiz farklı bir işlemin olmadığını üzülerek iletmek zorundayız.