to read complaints and reviews, or file yours.Air Jordan 1 Low Bred Toe Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorun
12.03.2026 tarihinde Hype Merch üzerinden Air Jordan 1 Low Bred Toe modelini sipariş ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim Yurtiçi Kargo’ya dahi teslim edilmedi, sistemde de kargoya verildiğine dair herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Sipariş numaram 678766429b19c. Bu süreçte Hype Merch’i 2–3 kez arayarak bilgi almaya çalıştım ancak “hafta içi dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk siparişim olmasına rağmen ürünlerin orijinalliğine güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen bu ilgisizlik ve gecikme sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Siparişimin acilen hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar Tuğra Bey, 12.03.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 678766429b19c numaralı siparişiniz ile ilgili süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. Siparişiniz 12 Mart 2026 Perşembe günü saat 01:00 civarında oluşturulmuştur. Siparişiniz sonrasında tarafımıza ulaşarak siparişinizin durumu hakkında bilgi talep ettiğiniz görülmektedir. Yapılan görüşmede, satıcı ile iletişime geçilerek hafta içi tarafınıza geri dönüş yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Ancak ilgili süreç tamamlanmadan ve hafta içi geri dönüş yapılması beklenmeden 14 Mart Cumartesi günü Şikayetvar platformu üzerinden bir kayıt oluşturulduğu görülmektedir. Tarafınızdan iletilen e-posta ise 14 Mart Cumartesi günü saat 01:33’te tarafımıza ulaşmış olup, destek ekibimiz hafta sonları hizmet vermediği için talebiniz 16 Mart 2026 Pazartesi günü değerlendirilmiş ve aynı gün 11:17’de e-posta üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Bu süreçte satıcı ile görüşme sağlanmış ve ürünün satıcısının yurt dışında bulunması nedeniyle Perşembe ve Cuma günleri içerisinde kargoya teslim edilemediği, ancak Pazartesi günü veya en geç Salı günü kargoya teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletilmiş ve tarafınıza aktarılmıştır. Satıcı, belirttiği süre doğrultusunda ürünü 17 Mart 2026 Salı günü kargoya teslim etmiştir. Ürün 18 Mart 2026 Çarşamba günü kalite kontrol merkezimize ulaşmış, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra aynı gün tarafınıza kargo çıkışı sağlanmıştır. Platformumuzda da belirtildiği üzere siparişlerde teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 5–7 iş günü olup, siparişiniz bu süreler içerisinde işleme alınarak gönderilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hype Merch Destek Ekibi
