Sesli Magnetlerde Sürekli Arıza Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Huzurhanem sayfasından geçtiğimiz yıl, kasım ayı civarında toplam beş adet sesli magnet satın aldım. Bunların ikisini kendime ayırdım, biri Bakara Suresi, diğeri Yasin Suresi idi. Ürünler ilk geldiğinde bazen çalışıp bazen çalışmıyordu, uzun süre şarjda bekletmemize rağmen düzenli bir şekilde açılmıyorlardı. Daha önce de bu durumu göstermek için fotoğraflarını çekmiştim. Bir süre sonra ev taşıma sürecim oldu. Yeni evimize yerleştikten sonra eve girerken tekrar açmak istedim, ikisini de denedim fakat şu an ikisi de kesinlikle şarj almıyor ve hiç çalışmıyor.

Daha önce arkadaşlarıma hediye ettiğim magnetlerden birinde de ciddi bir hışırtı sorunu vardı ancak yanımda götürdüğüm için o hediyeyle ilgili bir işlem yaptıramadım. Kendi ürünlerim bozulunca WhatsApp üzerinden Huzurhanem ile iletişime geçtiğimde, bana birçok art niyetli insanın yazdığını, benim nasıl bir adaptör kullandığımı bilemeyeceklerini, ürünlerin üzerinden altı ay geçtiğini ve sadece altı ay garanti verdiklerini söylediler. Oysa alışveriş sırasında ne adaptörle ilgili bir uyarı ne de garanti süresiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Dini içerikli, içinde dua ve sure olan bir ürünü satarken bu kadar duyarsız ve kaba bir yaklaşım sergilemeleri beni hem müşteri olarak hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Kendilerine hakkımı Allah’a havale ettiğimi yazdım ve bunun üzerine beni WhatsApp üzerinden engellediler. Bozuk ürünleri insanlara gönderip sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece bozuk olan sesli magnetlerimin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim tarzları konusunda daha hassas ve saygılı olmalarını istiyorum.