to read complaints and reviews, or file yours.Üç Duşakabin Bakım Talebim İçin Yetkili Servis Hiç Gelmedi
Yaklaşık bir ay önce evimizdeki üç adet Hüppe marka duşakabine bakım yaptırmak için servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri benden duşakabin modelini gösteren etiketlerin fotoğraflarını tarayıp göndermemi istedi, tüm etiketleri eksiksiz şekilde ilettim.
Bu süreçte iki kez farklı yetkili servis atandı ancak hiçbir servis işi beğenmediği gerekçesiyle gelmedi. Üç kez telefonla arandım fakat buna rağmen zahmet edip keşfe dahi gelinmedi, sürekli benden fotoğraf istenmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı.
Ben Hüppe’den, evimizdeki üç duşakabin için yetkili servisin adrese gelerek keşif yapmasını, gerekli bakım işlemlerinin yapılmasını ve ihtiyaç olan parçaların yenilenmesini ücreti karşılığında gerçekleştirmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Bora K*** ; Öncelikle yaşamış olduğunuz bu süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda geçtiğimiz aylarda servis organizasyonu için gerekli yönlendirmeler yapılmış olup telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim bilgisi sağlanamadığı gerekçesi ile servis talebiniz kapatılmıştır. Mevcut şikayetinizin akabinde fabrika birimlerimiz tarafından da aranılmış olup iletişim sağlanamamıştır. Bu nedenle servis planlama ve keşif süreci tamamlanamamıştır. Sürecin yeniden planlanması adına, uygun olduğunuz zaman aralığında tarafımıza ulaşabilirsiniz. Bizlere ulaştığınızda gerekli yönlendirmeler tekrar sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , HÜPPE Çözüm Merkezi
