Müşteriyi Mağdur Eden Hüner Teknik Servis (Çorlu)

Yetkili servislerinizden Tekirdağ ilinde bulunan hüner isimli firma personelinin Tekirdağ Marmara ereğlisi ilçesinde bulunan Arçelik marka çamaşır makinesinin arızası sebebiyle Arçelik yetkili servisi çağrıldı. Firma geldi, motor arızası olduğunu söyledi. Elektriklerin düşük gelmesi sebebiyle bu arızanın oluştuğunu tarafımıza bildirdi, bunun üzerine Tekirdağ elektrik çağrıldı, ölçüm yapıldı. Voltajda herhangi düşüş olmadığını söyledi, hatta binanın elektrik tesisatını yapan firmada davet edildi, elektrik tesisat kontrolleri ve ölçüm yapıldı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

İlgili hüner isimli firma motor ücretini 2700 TL yatırdıktan sonra yeni bir motor getirdiler ve eski arızalı olduğu söylenen motor bina içerisinde 3. Katta bulunan odaya konuldu, ancak servis tarafından takılan motorunda aynı arızayı vermesi sebebiyle makine alınarak tamir için götürüldü. Bu sefer tekrar motorun haricinde kartın yanmış olduğunu bununda motoru yaktığını söylediler, tekrar kart ücreti talep ettiler, sonrasında kendileri ile yapılan görüşmede motor ücretini iade edeceklerini sadece kart ücretini ödememiz gerektiğini bildirdiler, akabinde fikir değiştirerek motorunda arızalı olduğunu kart ücretini ekstra olarak ödememiz gerektiğini söylediler. Bu durum üzerine güvenilirliğini yitiren hüner yetkili servis Çorlu da bulunan firmaya makinemi diğer farklı özel servislere göstereceğimi, konuyu araştıracağımı söyledim.

Servis elemanları kartı ve motoru tekrar değiştirdik diyerek aynı arıza devam etmesi üzerine tekrar geldiler, makineyi ve bizim arızalı denilen kutu içerisinde olan, banyoda olmayan farklı bir odada bulunan motoru alacaklarını yanlışlık olduğunu, bizim motorun bu olmadığını söyleyerek 70 yaşında annemden zorla inceleme yaptıracağım kendi motorumu alarak yanık eski bir motoru bıraktılar.

Hüner teknik servis (Çorlu) isimli firma ile yapılan her görüşmede kavga ederek telefonu kapattılar, bu kadar ciddi bir kayıtsız kalan defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapmayan Arçelik ürünlerinden uzak durmak gerekiyor. Muhatap yok karşınızda, oyalama taktiği had safhada.