to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Ayakkabı İçin Hummel Ve Kargo Hatası
Hummel üzerinden eşime kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo adresimi doğru yazmama rağmen ürünüm tamamen alakasız bir adrese teslim edilmiş. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
24.04.2026 tarihli 1534789 numaralı siparişim, Eyüp'te bulunan bir adrese a. B isimli bir kişiye teslim edilmiş gözüküyor. Bu kişiyle benim hiçbir bağlantım yok ve adres de benim adresim değil. Buna rağmen hem Hummel hem de kargo firması MNG Kargo, yeni adıyla DHL, bu hatayı düzeltmek için şu ana kadar herhangi bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen halen bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Adresim doğru olmasına rağmen ürünümün başka bir kişiye teslim edilmesi tamamen kargo firmasının ve süreci yöneten tarafların hatasıdır. Ürün bana ulaşmadığı halde “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de bu süreçle ben uğraşmak zorunda kalıyorum.
Hatalı teslim edilen kadın spor ayakkabı siparişimin, kutusu açılmadan, kullanılmamış şekilde geri alınmasını sağlayarak aynı ürünün doğru adresime yeniden ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.
