Hummel'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Uzun Gecikme

Hummel’ın internet sitesinden 5’inde iki çift ayakkabı siparişi verdim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sevgililer Günü yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süren bir gecikmeyi anlayamıyorum.

Bu süreçte en az 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “gecikme oldu, kargoya verilecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de siparişimle ilgili bir ilerleme sağlandı.

Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini hem de yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyet için bir telafi yapılmasını talep ediyorum.