Su Geçirmez Bot İlk Günden Sızdırıyor, İade İsteğim Kabul Edilmedi

Kastamonu Barutçuoğlu AVM’deki Hummel mağazasından su geçirmez özellikli olduğu için bir kışlık bot satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra bot su geçirmeye başladı ve beklediğim performansı kesinlikle göstermedi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, botun kullanıldığı gerekçesiyle şirket politikası gereği iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca mağazaya ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün gelmiş olmasına rağmen, mağaza ürünü tekrar geri göndermiş ve bu süreçte bana net bir çözüm sunulmamıştır. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da aynı şekilde iade alamayacaklarını ifade ettiler. Su geçirmez diye satılan bir ürünün ilk günden su geçirmesi ve buna rağmen “kullanıldı” bahanesiyle iadenin reddedilmesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.