Sözde Su Geçirmez Bot Su Aldı, Mağaza İade Talebimizi Reddetti

Van AVM’deki Hummel mağazasından 15.11.2025 tarihinde 900832 kodlu çocuk waterproof bot satın aldık. Ürünü özellikle su geçirmemesi için tercih ettik ancak çocuğum botu ilk giydiği gün karda ayakları sırılsıklam oldu. Sözde waterproof olan bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde su alması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurduk ve botu incelemeye gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapıldı ve form üzerinde yalnızca “ayakkabıda sorun yok” ifadesi yer alarak iade talebimizin reddedildiği söylendi. Mağaza personeli de “firmamız incelemiş, ayakkabıda sorun olmadığı için iade talebiniz olumsuz” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadan bizi geri gönderdi.

Sadece bir kez giyilmesine rağmen su alan, çocuğumun ayaklarını karda sırılsıklam bırakan bir botun “sorunsuz” kabul edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten waterproof özelliğine uygun şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.