to read complaints and reviews, or file yours.Waterproof Diye Satılan Hummel Bot İlk Karda Su Aldı, İade Ve Çözüm Reddedildi
Hummel “waterproof” diye satılan bot ilk karda su aldı – iade reddedildi!
22.10.2025 'te Kayseri Forum AVM’de bulunan Hummel mağazasından, işletmesi en kozmetik tıbbi ürün. Sağ. Med. Eğt. Hiz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Olan firmadan, oğlum için Hummel marka, üzerinde açıkça “waterproof” ibaresi bulunan bir bot satın aldım. Ürün bana özellikle “en çok satan model”, “insanlar çok memnun”, “kesinlikle su geçirmez” denilerek satıldı. Bu ürüne 5.000 TL ödeme yaptım.
16 Aralık 2025 tarihinde Kayseri’ye ilk kar yağdığı gün, kar miktarı çok az olmasına rağmen oğlum eve geldiğinde ayakları sırılsıklam, çorapları su içindeydi. Ayakkabı her yerinden su almıştı. Yani ürün, iddia edildiği gibi “waterproof” falan değil, ilk kullanımda tamamen sınıfta kaldı.
Bunun üzerine mağazaya gittiğimde karşılaştığım tavır tam anlamıyla skandal. Bana “bizde iade yok, size söylenmedi mi? ” denildi. Sanki Türkiye cumhuriyeti yasaları yokmuş gibi, sanki herkes kendi kafasına göre kural koyabiliyormuş gibi davranıldı. Oysa Ticaret Bakanlığı’nın sitesinde çok açık şekilde şunlar yazıyor:
“satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda tüketici, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından birini seçmekte serbesttir.” bunu hatırlattığımda bu kez geri adım atıp “incelemeye gönderelim, ona göre iade alalım” diyerek ürünü teslim aldılar. Bugün iade.hummel.com.tr üzerinden başvuru sonucuna baktığımda “istek reddedildi – üretim kaynaklı kusur yok” cevabını gördüm.
Burada soruyorum: bu ayakkabı üretildikten sonra mağazada mı su geçirmeye başladı?
Üzerinde waterproof yazan, bana “asla su almaz” denilerek satılan bir bot ilk karda su alıyorsa, bunun adı ayıplı mal değil de nedir?
Üretim hatası yok diyerek sorumluluktan kaçmak, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Bu ürün ya etiketiyle yalan söylüyor, ya da satış sırasında bilinçli olarak yanlış vaatlerle pazarlanıyor. Her iki durumda da Hummel markası ve Kayseri Forum’daki bu mağaza sorumludur.
Buradan açıkça bildiriyorum:
– Tüketici Hakem Heyeti’ne hem marka hem mağaza hakkında başvurumu yapıyorum.
– gerekirse Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm mercilere şikayet edeceğim.
– ayrıca bu yaşadığım saçmalığı sosyal medya dahil her platformda paylaşacağım.
5.000 TL verip “waterproof” diye su çeken bot almak istiyorsanız, Hummel mağazalarından alışveriş yapmanızı tavsiye ederim. Bu olay, müşteri memnuniyeti değil, müşteri mağduriyeti örneğidir.
Bu markaya hem web sitelerinden hem iade portallarından yazı yazdım buradaki şikayet dahil hiçbirini önemsemiyorlar. Bunlar için sadece ödeme yapana kadar müşterisiniz sonrasında hiçbir öneminiz yok. Satış sonrası destek diye bir konudan haberleri yok. Bu markayı Tüketici Mahkemesi'ne verdim orada da hakkımı arayacağım.
Hummel botları nasıldır? Hummel botları iyimi? Hummel bot müşteri yorumları. Hummel dan ayakkabı alınır mı? Gibi soruları olan tüketiciler için faydalı bir tecrübe.
Mağazayı Tüketici Mahkemesi'ne verdim ve bilirkişi incelemesi sonrasında haklı bulundum. Tüketici Mahkemesi iade kararı verdi. 14 gün resmi itiraz süresi dolmasına rağmen ne iade ne de itirazda bulunmadılar. İade işlemim yapılmayınca bu kez icra işlemi başlattım, mağaza "ürünü bize iade etmediler ona rağmen icraya veriyorlar" gibisinden karşı dava açmış. Akıllarınca tüketiciyi yıldırmaya, parayı mahkeme noter vb masraflarıyla pul etmeye çalışıyorlar. Mahkeme savunma isterse elimde Hummel ile olan yazışmalarım, Hummel iade portalının ekran görüntüsü mevcut, mağazada iade kabul etmedikleri gün tek başıma da değildim tanığımda var. Ayrıca iadeye yanaşsalar neden tüketici mahkemesiyle icrayla vb uğraşayım. Mahkeme sonucunu buradan paylaşacağım. Bu süreci, bu marka ve mağazadan alışveriş yapmayı planlayan tüketicilere bilgi versin amacıyla paylaşmaya devam edeceğim.
Ayrıca mağazada çektiğim "bizde iade yoktur" tabelasının fotoğrafı da var.
