Slip Olmadan İade Talebim Red Edildi, Banka Kaydı Kabul Edilmedi

15.12.2025 tarihinde Hummel Afium mağazasından 3.009,90 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz bir gün bile geçmeden iade etmek için bugün tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli, elimde slip olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Ödemeyi kredi kartımla yaptığımı, mobil bankacılık uygulamamda işlemin tarih, saat ve tutarının açıkça göründüğünü kendilerine gösterdim. Buna rağmen, mağazanın kendi sisteminden veya gün sonu z raporlarından bu işlemi kolayca teyit edebilecek durumdayken, yalnızca “Prosedür böyle, slip olmadan işlem yapamıyoruz” denilerek iadem kabul edilmedi. Mağaza yetkilisiyle de görüştüğümde, yine slip olmadığı için iade alamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, banka kayıtları ortadayken sadece bir kağıt slip gerekçe gösterilerek müşterinin bu şekilde zora sokulmasının Hummel gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Alışverişime ilişkin banka kayıtlarını da kanıt olarak ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu eşofman takımının iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.