Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

17 Aralık 2025 Çarşamba günü Kayseri Forum AVM’de bulunan Hummel mağazasından Performance 300 bej spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 2.200 TL mağaza çeki ve 2.700 TL kart ödemesi olmak üzere toplam 4.899 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra aynı gün Hummel’in internet sitesine girdiğimde, aynı ayakkabının 1.890 TL olduğunu gördüm. Arada çok ciddi bir fiyat farkı bulunmasına rağmen, satın alma esnasında bana internet fiyatından farklı bir fiyat uygulanacağı, özel kampanya, indirim dışı durum olduğu veya mağaza ve internet fiyatlarının farklı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, internet ve mağaza fiyatlarının farklı olduğu, internet sitesindeki fiyatı uygulamak zorunda olmadıkları ve ayakkabının fiyatının 4.899 TL olduğu söylendi. Bu uygulamanın haksızlık olduğunu, bu şekilde bir fiyatlandırmayı kabul etmediğimi belirtmeme rağmen talebim reddedildi. Sadece ayakkabının numarasını değiştirebileceklerini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Kayseri Forum AVM Hummel mağazasından şikayetçiyim. İnternet satış fiyatı ile mağazadan yaptığım alışverişte ödediğim tutar arasındaki fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.