to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve İnternet Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Hummel’in Kayseri Forum AVM'deki resmi mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak eve döndüğümde, Hummel Türkiye’nin kendi internet sitesine göz attığımda mağaza ile site arasında kabul edilemez düzeyde bir fiyat farkı olduğunu fark ettim.
Mağazada 6.200 TL’ye aldığım ayakkabı internet sitesinde 3.400 TL, 5.500 TL’ye aldığım diğer ayakkabı ise sitede 2.999 TL. Kampanyalar da uygulandığında toplamda yaklaşık 2.000 TL gibi ciddi bir fark ortaya çıkıyor.
Her iki satış kanalı da Hummel Türkiye’ye ait. Yani karşımızda birebir aynı ürünleri satan, aynı markanın iki yüzü var. Ancak mağazada ürünler çok daha yüksek fiyata satılıyor. Üstelik bu fark sadece kampanyalardan değil, ürünlerin etiket fiyatlarına dahi yansımış durumda.
Bu uygulamanın ticari etik, dürüstlük ve tüketici haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hummel gibi köklü bir markaya bu yakışmıyor. İnsanları mağazaya çekip, internet sitesinden neredeyse yarı fiyatına satılan ürünü iki katına pazarlamak doğru değil.
Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde mağdur olan tüm müşterilere karşı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhabalar Mücahid B., Bizlerle irtibat kurduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerin bizlere yapmış olduğu geri bildirimleriniz bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlerin bizlere ulaştırdığı bilgi, talep ve görüşleri dikkatte alıyoruz. Hummel ailesi olarak ilettiğiniz konuyu inceledik ve gerekli birimlere Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
Zararımı tanzim etmenizi ve aradaki farkı tarafıma iade etmenizi bekliyorum, sizin ilettiğiniz birimlerden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İvedi dönüş yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Saygılarımla
