to read complaints and reviews, or file yours. 
Hummel’den Ankara Eryaman Metromall AVM şubesinden oğluma dedesinin aldığı ayakkabıyla ilgili yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Ayakkabı alınalı yaklaşık 2 ay oldu, bu süre içinde ürün hiç giyilmedi ve etiketleriyle, kutusuyla duruyor. Numara uyup uymadığını yeni kontrol etme imkânımız oldu ve numarasını değiştirmek için mağazaya gitmek istedik.
Elimizde fiş/fatura da olmasına rağmen mağazaya gittiğimizde değişim süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün sıfır, kullanılmamış ve sadece numara değişimi talebi olmasına rağmen bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü.
Kullanılmamış olan bu ayakkabının, istisnaen müşteri memnuniyeti kapsamında 26 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı
Hummel markasından oğluma dedesi tarafından hediye olarak alınan beyaz çocuk spor ayakkabısı ile ilgili yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Ayakkabı 22 numara olarak Ankara Metromall AVM’deki mağazadan yaklaşık 2 ay önce alınmış, ancak hediyelik olduğu ve oğlumun doğum günü bugün olduğu için kutusu yeni açıldı ve ürün ilk kez bugün denendi.
Ayakkabıyı denediğimizde numarasının küçük geldiğini fark ettik ve fişimiz de elimizde olduğu için mağazaya gidip 26 numara ile değişim talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, satın almanın üzerinden 1 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, sadece 1 ay içerisinde değişim hakkı olduğunu söylediler. Ürün kutusundan yeni çıkarılmış, hiç giyilmemiş, sıfır durumdayken böyle bir esneklik gösterilmemesi bizi gerçekten üzdü.
Hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve sadece numarası uymayan bu ayakkabının, 26 numara ile değiştirilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, özellikle çocuk ürünlerinde bu tarz durumlarda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Ankara Forum AVM’deki Hummel mağazasından yaklaşık 3 hafta önce çocuğuma bir çift Hummel marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece bir kere giyildi ve ilk giydiği anda ayağını vurdu, dar geldi. Ayrıca çok kısa süre giyilmesine rağmen ayakkabının üzerinde siyah lekeler oluştu. Ürünü Hummel’in...
Forum AVM Hummel mağazasından 25/09/2024 tarihinde kızım için ayakkabı aldım. Kızım ayakkabıyı evde denedi fakat ayaklarını rahatsız ettiği için kullanamayacağını söyledi. Ayakkabıyı Forum AVM Hummel mağazasına 11/10/24 tarihinde değiştirmek için götürdüm ilgili mağaza sorumlusu ayakkabının giyildiğ...
06 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Hummel mağazasından Won X Run model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 3-4 gün, tamamen normal koşullarda kullandım. Ancak 25 gün gibi kısa bir süre sonunda sağ ayakkabının üst kısmında yırtılma, sol ayakkabıda ise deformasyon oluştu. Alt tabanında her...
Ürün ayakkabı. Hummel'dan aldım 6 ayı dolmadan ayakkabının yapışkanı tutmamaya başladı haliyle çocuk giyemez oldu. İncelenmesi için Hummel'a gönderdik gelen cevap olumsuz. Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım ama faturamı vermemişlerdi aldığımız yerdeki Hummel da fatura veremeyiz diye söy...
Yorumlar