Konya M1 AVM Hummel Mağazasında Personel Davranışları Ve İletişim Sorunu

23.08.2025 Cumartesi günü Konya M1 AVM Hummel mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. Bugün, sorduğum bir ürünle ilgili indirim oranı hakkında bilgi almak istedim. Başka bir mağazada aynı üründe daha yüksek bir indirim olduğunu belirttiğimde, çalışan tarafından "İstersen oradan al" şeklinde sert ve kaba bir üslupla karşılandım. Sorularıma cevap almak isterken dinlenmediğimi, uyarılarıma rağmen dikkate alınmadığımı ve bu nedenle tartışmanın büyüdüğünü belirtmek isterim. Çalışan, "Bana özürlü dediniz" diyerek daha da agresifleşti ve "Sizi polise vereceğim, dışarı çık orada halledelim" gibi tehditkâr ifadeler kullandı. Güvenlik görevlileri çağrıldıktan sonra da tahrik edici söylemler devam etti. Ayrıca, başka bir çalışan müşteri hizmetlerinin numarasını verirken ad-soyad bilgilerimi almak istedi ve yine tahrik edici davranışlar sergilendi. Fiziki temasta bulunmam için de sürekli tahrik edildim.

Yaklaşık 15-20 gün önce yine aynı mağazada farklı çalışanlarla da benzer üslup bozukluğu nedeniyle tartışma yaşamıştım. Mağaza çalışanlarının "Burası ana bayii, burada kurallar farklı" gibi açıklamalar yapmaları ve farklı mağazalarda farklı indirim oranları uygulamaları da kurumsallık açısından rahatsız edici. Bugün yaşadığım olay sonrası müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ancak telefonla ulaşamadım.

Personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Hummel mağazalarına güvenle girmek ve kurumsal bir hizmet almak istiyorum.