Kısa Sürede Renk Açan Hummel Ayakkabı İçin İade ve Değişim Talebi

Tekirdağ Tekira AVM'de bulunan Hummel mağazasından kırmızı (bordo tonlarında) unisex spor ayakkabı dahil olmak üzere 2 kadın, 2 erkek olmak üzere toplam 4 adet ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 6 bin tl civarında ödeme yaptım. Kırmızı olan spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce aldım; ancak bunun yaklaşık 1 ayını hiç giymedim. Buna rağmen kısa süreli kullanımda ayakkabının renginde ciddi şekilde açılma ve beyazlama meydana geldi.

Bunun üzerine, aldığım Tekirdağ Tekira AVM Hummel mağazasına giderek durumu bildirdim ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “üretici firma kaynaklı değildir” şeklinde ret cevabı verildi. Kullanıcı hatası iması yapan bu cevabı hem haksız hem de tüketiciyle adeta dalga geçer gibi buluyorum, çünkü normal kullanımda bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde beyazlaması ve renginin açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, aldığım ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabının iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yüksek meblağda ödeme yaptığım, üstelik aynı anda 4 adet ürün aldığım bu alışverişte, Hummel gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.