Hummel Su Geçirmez Ayakkabının Yırtılması Ve 6 Aylık Süre Sonrası Servis Reddedilmesi

2025 yılı yaz sezonunda (Mayıs 2025’te) Konya Novaland Hummel mağazasından indirimde olduğu için su geçirmez outdoor bir ayakkabı satın aldım. Özellikle su geçirmeyen ve yağmura dayanıklı olduğu için tercih ettiğim bu ayakkabıyı, yaz aylarında yağmur olmadığı için kullanma fırsatım olmadı. Haftanın 6 günü işte iş ayakkabısı giydiğimden, bu ayakkabıyı ara sıra akşamları ve pazar günleri giymeme rağmen, yeni sayılabilecek ürünün kenarlarında küçük küçük yırtılmalar oluştu ve yağmurlu havalarda su almaya başladı.

Bu durumu fark edince önce ayakkabıyı aldığım Konya Novaland Hummel mağazasıyla, ardından müşteri hizmetleri ve başka bir Hummel mağazasıyla görüştüm. Ancak tüm görüşmelerimde, 6 aylık süre aşıldığı için sistemsel olarak ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Ürünle ilgili yaşadığım sorun tamamen kaliteyle ilgiliyken, incelemeye dahi gönderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Özellikle bazı markaları boykot ettiğim için Hummel’ı bilinçli şekilde tercih etmiştim. Bu yaşadığım süreç, hem ürünlerinizin kalitesi hem de markanızın prestiji açısından bende son derece olumsuz bir algı oluşmasına neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabımın incelemeye alınması ve bu süreçte gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. İlgilenerek geri dönüş yapmanızı rica ederim.