Kısa Sürede Tiftiklenen Hummel Eşofman İçin İade Talebim Ve Hayal Kırıklığım

Ben, Konya m1 Real Hummel mağazasından Eylül–Ekim ayı gibi 192307 kodlu eşofman satın aldım. Ürünü sadece yürüyüş yaparken giydim ve toplamda en fazla bir iki kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen daha 1,5 ay dolmadan eşofmanın birçok yerinde ciddi tiftiklenmeler oluştu.

Kasım ayında ürünü incelemeye gönderdiğimde, tarafıma üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığına dair, standart bir ret cevabı ile dönüş yapıldı. Ben bu ürünü son derece normal ve özenli bir kullanımda, çok kısa bir sürede ve az sayıda yıkamaya rağmen bu hale getirdiysem bile, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. 1,5 aylık kullanımda bu derece tiftiklenme yaşayan bir ürünün, Hummel gibi bir markada kalite kontrolden geçip geçmiş olması benim için oldukça düşündürücü.

Piyasada çok daha düşük kalite algısına sahip firmalar bu tarz şikayetlerde hızlıca iade veya değişim yaparken, Hummel’ın bu şekilde müşterisini mağdur eden bir yol izlemesini anlamlandıramıyorum. Bu yaklaşımın müşteri kaybetmekten başka bir sonuç doğurmayacağını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu eşofmanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.