Hummel Defolu Ürün Mağduriyeti

Kusurlu ürün satışı!
1.5 yıl önce Edremit Novada mağazasından bir ayakkabı aldım. Defosu nedeniyle garantiye gönderdim. Kullanıcı hatası deyip geri yolladılar. Ayakkabıyı aldığımdan beri giyemedim ama yeni olduğu için atmaya da kıyamıyordum, ayakkabı evde öylece bekledi. Çöpe atmadan önce boyutlarındaki farklılık dikkatimi çekti ölçünce bir tekinin topuk kısmı 0.5 cm kısa çıktı. Bu kusuru anlayamayacak kadar kalitesiz bir heyet miydi, anlamazdan mı geldiler bilemiyorum artık. Tekrar gittiğimde üzerinden 1.5 yıl geçtiği için faturaya ulaşamadıklarını bu yüzden bir şey yapamadıklarını söylediler. Ürünün kusurlu olduğu ispatlanmışken böyle bir marka nasıl müşterisini mağdur edebilir? Ayakkabının değişimini istiyorum!
Netice alamadığım takdirde mahkemeye başvuracağım.