Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve İnceleme Sürecinin Uzaması

Hummel Viaport AVM İstanbul mağazasından yaklaşık 25 gün önce satın aldığım spor ayakkabı, sadece 2 gün içinde kullanılmaz hale geldi. Ayakkabının burnu açıldı, iç astarı parçalandı ve ürün kısa sürede adeta çöp oldu.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi. 00521660 numaralı kaydım oluşturuldu. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” deniyor, sanki çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi süreç uzatılıyor ve hiçbir somut geri dönüş alamıyorum.

Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Hummel’in bu kadar basit bir ayakkabı incelemesini bile sonuçlandıramaması ve müşteriyi bu kadar bekletmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sürecin uzaması nedeniyle, ilgili ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum.