Ayakkabı İlk Kullanımda Defolu Çıktı, Süre Gerekçesiyle İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 10.09.2024 tarihinde Hummel Messmer unisex beyaz sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca hiç kullanmadan, kutusunda özenle muhafaza ettim. 22.07.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde ayakkabının tabanı tek kullanımda müthiş derecede ayrıldı ve ürünün ciddi anlamda defolu olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade/inceleme talebi oluşturdum. Ancak 03.08.2026 tarihinde tarafıma, 6 aylık iade süresinin geçmiş olması gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış ve yeni durumda olmasına, tabanının ilk kullanımda bu şekilde ayrılmasının açıkça üretim hatası olmasına rağmen sadece süre gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni son derece rahatsız etti. Uzun süredir tüm alışverişlerini Trendyol’dan yapan ve Plus üyesi olan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, takip numarası 7330035075203275 olan siparişime ait ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.