Su Sızdıran Outdoor Ayakkabı İçin Üretim Hatası Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden 1 Şubat tarihinde Hummel Galaze unisex siyah outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre normal şekilde kullandım ancak 28 Mart’ta ilk yağmura çıktığımda taban kısmından ciddi şekilde su aldığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 30 Mart’ta Trendyol üzerinden iade ettim ve tarafıma üründe tamir işlemi yapıldığı, bu şekilde geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabıda hiçbir işlem yapılmadığını, herhangi bir onarım ya da müdahale izine rastlamadığımı gördüm ve bu nedenle tekrar iade ettim.

Dün tarafıma gelen mesajda ise üründe üretim kaynaklı bir sıkıntı olmadığı, bu nedenle ayakkabının tekrar bana geri gönderileceği bildirildi. Yağmurlu havada tabandan su alan bir outdoor ayakkabıda üretim hatası olmadığı söylenmesi ve iki kez iade etmeme rağmen sorunun giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayakkabının gerçekten incelenerek, sorunun kabul edilmesini ve ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün ile değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.