İade Talebime Yanıt Verilmiyor, Kargo Ücreti Fazla Talep Ediliyor

@hümakids Store adlı Instagram sayfasından 3 gün önce alışveriş yaptım. 2 ürünü kendi sitelerinden, 1 ürünü ise DM üzerinden ekleterek toplamda 3 takım çocuk kıyafeti aldım. Sipariş no: 68CEE32ea552e. Ürünler MNG Kargo ile bana ulaştı. 5 yaş lacivert kot takımın lastik kısmı çok sıktı ve paçası uzun geldiği için değişim ya da iade talep ettim.

Önce değişim yapmak istedim, bana WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Ancak sonrasında değişimden vazgeçip iade etmek istediğimi belirttim. Bu defa iade işlemi için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca faturada kargo ücreti 75 TL olarak görünmesine rağmen, iade veya değişim için benden 240 TL kargo ücreti talep edildi. Ürünü iade etmek ve 75 TL kargo ücreti ödeyerek işlemi tamamlamak istiyorum ancak iade kodu bile paylaşılmıyor, para havalesi olmadan işlem yapılmıyor.

Diğer aldığım ürünlerde bir sorun yok, sadece kot takımda problem yaşadım. İlk kez bu sayfadan alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. İlgili sayfanın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.