Aşırı Kargo Ücretleri Nedeniyle Değişim Mağduriyeti

Ym Kids internet sitesinden satın aldığım çocuk takım, beden olarak büyük geldiği için 3 Mart 2026 tarihinde değişim talebinde bulundum. Sadece beden değişikliği yapmak isterken, süreçte benden istenen kargo ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünü ilk gönderirken kargo ücreti ödedim, değişim talebi sırasında ise hem gidiş hem dönüş için tekrar kargo ücreti talep edilerek toplamda yaklaşık 260 TL sadece kargo için ödeme yapmak durumunda kaldım. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, hiçbir sitede bu kadar yüksek ve her aşamada müşteriye yüklenen kargo ücreti politikasıyla karşılaşmadım. Bu durum hem aldığım üründen hem de siteden tamamen soğumama ve sipariş verdiğim için pişman olmama neden oldu.

Sipariş numaram 1061309129’dur. Sadece beden değişimi yapmak isteyen bir müşteriden bu şekilde üst üste kargo ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Ya bu kargo ücretlerinin iade edilmesini ya da en azından değişim sürecindeki ekstra kargo bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.