Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

8 Ağustos tarihinde Hülyakeser.com üzerinden toplam 3.100,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde ışıltı kumaş şal (su yeşili, 2 beden) ve elbise bulunuyordu. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; 2 beden yerine büyük olan 3 beden şal gönderildi. Ürünün değişimi için WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Ancak, yanlış ürünü göndermelerine rağmen değişimi kabul etmediler ve ürünü kesmemi, böylece kullanmamı önerdiler. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Firma, yanlış gönderdiği ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iade veya değişim taleplerimi reddetti. Şu anda tek talebim, ödediğim paranın acilen tarafıma iade edilmesidir.