Lazer Epilasyon Paketi İçin Eksik Seans Ve Saygısız Tutum

Konya Selçuklu Selçuk Center’da bulunan Hugua şubesinde lazer epilasyon için paket satın almıştım. Toplam 10 seanslık paket için 2 ödeme şeklinde anlaşmıştık, ilk ödeme olarak 2.000 TL ödedim, bugün de tekrar 2.000 TL’lik ikinci ödemeyi yapacaktım. Toplu ödemede seans başı 400 TL’ye geleceği söylenmişti. Yaklaşık 1 ay önce yüzüme lazer epilasyon işlemi yapıldı. İşlem sırasında lazeri doğru düzgün uygulamadığını, cihazı yüzümde gezdirir gibi yapıp kısa sürede bitirdiğini fark ettim, neredeyse yüzümü kesecek kadar özensiz bir tutum vardı.

Bugün bu durumu yüz yüze iletmek için yeniden gittiğimde ise, sorunla ilgilenmek yerine, kendisini müdür olarak tanıtan kişi benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu. “Sen diyemezsiniz, bana böyle konuşamazsınız” gibi ifadelere takılıp sadece ona odaklandı, asıl şikayetimle ilgili tek bir adım atılmadı. Paramla gittiğim bir yerde bu kadar kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve sinirlendirdi.

Ayrıca başta 10 seans olarak anlaştığımız paketim için bugün bana sadece 8 seansım olduğu söylendi. 2. ödemeyi henüz yapmadığım için toplamda 5 seans yapılması gerekirken, sistemde sadece 4 seans tanımlandığını öğrendim. Yani ödediğim ücrete göre hakkım olan 1 seans eksik gösterildi, bunun üzerinde bile durulmadı, ben de bu tutum nedeniyle çıkıp geldim.

Ben bu süreçte öncelikle kurum müdürü olduğunu söyleyen kişinin bana karşı sergilediği saygısız ve umursamaz tavır için özür dilemesini istiyorum. Bunun yanında, paketim kapsamında anlaştığımız 10 seansın ve şu ana kadar ödediğim tutara karşılık gelen seanslarımın eksiksiz ve doğru şekilde tanınmasını, ayrıca bundan sonra işlemlerin ciddiyetle, gerçekten uygulanarak yapılmasını talep ediyorum.