to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kargo Ücreti Sürprizi Ve Telafi Talebi
07.05.2026 tarihinde Huğlu Kooperatif üzerinden WhatsApp kanalıyla 4 adet yivsiz tüfek şok siparişi verdim ve toplam 1.440 TL ödeme talep edildi. Ancak sipariş aşamasında 135 TL kargo ücreti olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu ek ücreti kargo dağıtım mesajı geldiğinde fark ettim.
Durumu firmaya iletmek için kendilerini aradım, yaşadığım memnuniyetsizliği anlattım. Bana yalnızca özür dilediklerini ilettiler ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar, kargo ücretinin ek ve sürpriz bir masraf olarak karşıma çıkması konusunda herhangi bir telafiye gitmediler.
Tüketici olarak satın alma öncesinde tüm ek ücretlerin açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini bekliyorum. Sonradan ortaya çıkan bu kargo ücreti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu nedenle, benden tahsil edilmek istenen 135 TL tutarındaki kargo ücretinin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, 07.05.2026 tarihinde Huğlu Kooperatif üzerinden WhatsApp kanalıyla 4 adet yivsiz tüfek şok siparişi verirken, 135 TL kargo ücretinin açıkça belirtilmediğini ve bu durumu sonradan fark ettiğinizi üzüntüyle okuduk. Bu sürpriz ek ücret, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş ve memnuniyetsizliğe yol açmıştır; yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları hemen atıyoruz. 135 TL tutarındaki kargo ücretini en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi, banka hesabınıza yansıması için 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade sürecini takip edebileceğiniz bir referans numarası oluşturup, bu numarayı Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Ayrıca, sipariş aşamasında tüm ek ücretlerin şeffaf bir şekilde gösterilmesi için sistemimizde gerekli güncellemeleri yapıyoruz. Böylece gelecekte benzer sürprizlerle karşılaşmayacaksınız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücretimi yatırdılar kendilerine teşekkür ederim hızlı çözümleri için
