to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugin marka 3 adet POS cihazı kullanan bir restoranız. 09.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında cihazlardan biri “Master KEY yükleme hatası” vererek tamamen kullanılamaz hale geldi ve bu cihaz üzerinden ödeme alamamaya başladık. Söz konusu cihaz, Yapı Kredi Bankası POS’u olarak tanımlı ve iş yeri numaramız 000002601924134, cihazın sicil numarası FT40090139’dur.
Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımızda bize verilen yanıt “ruhsat olup olmadığı” yönünde oldu. Hangi ruhsattan bahsettiklerini anlamadık; cihazları zaten banka kanalıyla satın aldık ve tüm bilgileriniz sistemlerinizde görülebiliyor. 2026 yılında hâlâ fiziki evrak taşımamız, ruhsat bulundurmamız bekleniyor olması ve bunun çözüm için şart koşulması bizim açımızdan anlaşılır değil.
Bu arıza nedeniyle ilgili POS cihazından müşterilere ödeme aldıramıyoruz, 18:30’a kadar alınan ödemeler için gün sonu alamıyoruz. Kuryeler şu an 2 cihazla dağıtım yapmaya çalışıyor, bu yüzden tüm sipariş akışımız ve operasyonumuz aksıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen tarafınızdan çözüm odaklı, pratik bir yaklaşım göremedik; sadece anlamını bilmediğimiz bir “ruhsat” tan ve bunun belirli bir ücret karşılığında verileceğinden bahsedildi.
Talebimiz, arızalı Hugin POS cihazının hiçbir ek evrak veya ruhsat şartı olmaksızın acilen tekrar çalışır hâle getirilmesi, ruhsat benzeri evraksal ve ücretli işlemlerin ise işimizin durmasına sebep olmayacak şekilde, cihazımız çalışır durumdayken sonradan ele alınmasıdır.
Hugin markasına ait t300 model yazar kasa pos cihazım ve diğer cihazlarım ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de bu platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma ne geri dönüş yaptı ne de herhangi bir çözüm sağladı. Aldıkları ücretin karşılığında ayıplı ürün ve hizmet sundukla...
İş yerimde kullandığım Hugin T300 marka pos cihazı, 08.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 24 gündür arızalı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Cihaz üzerinden ne kart çekebiliyor ne de ödeme alabildiğim için ciddi iş kaybı yaşıyorum. Arıza ortaya çıkar çıkmaz Hugin’e, 08.11.2025 tarihinde WhatsApp ...
Hugin marka POS cihazım, 23/04/2025 tarihinde satış yapmadı. Sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi. 01/05/2025 tarihinde cihaz yine kilitlendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için en az bir saat uğraştım ve sonunda ulaşabildim, ancak bir çözüme ulaşamadım. Servis yönlendirildi ve 02/05/2025 tarihinde ...
Hugin pos Cihazı Sürekli Hata Veriyor, Servis Desteği Sağlanmıyor! 📝 Şikayet Metni: İşletmemizde kullanmakta olduğumuz Hugin marka pos cihazı, son zamanlarda sürekli hata vermekte ve kendi kendine z raporu almaktadır. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve cihazı manuel olarak resetlememize rağmen so...
Hugin t300 pos cihazımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür cihaz her kart çekiminde kendini kapatıyor ve işlem yapamıyorum. Sorun her denemede tekrar ediyor, kartla ödeme almak neredeyse imkansız hale geldi. Bu süreçte yetkili servis ve ilgili kişilerle sürekli görüşmeme rağmen hi...
Yorumlar