to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugin T300 cihazını Halkbank vasıtasıyla peşin olarak internetten aldık. Ne yazık ki hiçbir gün sorunsuz çalışmadı; sürekli şebeke hatası, kart çekmeme hatası ve bağlantı hatası gibi sorunlarla karşılaştım. İnternet kablosu sürekli takılı kullanmaya çalışıyorum, ancak cihaz işlem yapmıyor ve gün sonu ile Z raporu hatası veriyor. Günde en az 20 kez müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle reset yapmak zorunda kalıyorum. Şarj konusunda da ayrı bir sorun yaşıyorum; her gün sabah 7'de şarja takıyorum ve öğlen 3'te anca şarj oluyor. Şarjı en fazla 2 saat dayanıyor. İşimin %95'i POS cihazı üzerinden kredi kartı işlemleriyle dönüyor ve bu cihaz yüzünden günlük ticaretimin en az %30 ila %40'ı zarar görüyor. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden bildirmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. Servis personeli, cihazın sıfır olmasına rağmen 'Yenisini verelim, hurdaya ayıralım, yapacak bir şeyimiz yok' gibi yanıtlar vererek sorunu çözmede yetersiz kaldı. Fabrikaya göndermeyi önerdiler, kabul ettim ancak 'Ne zaman gelir?' diye sorduğumda 'En az 6 gün' cevabını aldım. '6 gün boyunca ne ile çalışacağım?' diye sorduğumda ise 'Beni ilgilendirmez' yanıtını aldım. Yedek bir cihaz talep etmeme rağmen, böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Müşteri olarak cihazı fabrikaya göndermeyi reddettiğim iddia edilerek, sorunları örtbas etmeye çalışıyorlar. Bankalar Birliği'ne başvurduktan sonra ısrarcı olduğum için artık WhatsApp, telefon veya servisten de dönüş alamıyorum. Şu anda sabah 7'den itibaren neredeyse %98 oranında hata alıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Hugin'den acil bir çözüm, değişim veya iade talep ediyorum. Aksi takdirde, cihazı aldığım günden bu yana yaşadığım bütün ticari zararlar ve çözülmeyen sorunlar nedeniyle hukuki yollara başvuracağım ve yaşadığım olumsuzlukları medya ve sosyal kanallarda paylaşacağım.
Aylardır aldım alalı o kadar sorun problem bitmiyor yaza yaza konuşa konuşa bıktım buyurun müşteri fabrikaya göndermeyi reddetti diyerek uydurma kelime kullanıp tekrar arayarak kendi bildiğini yapan çözümlerimiz var diyerek fabrikaya gelmesini isteyen hugin firması. Lanet olsun dedim günlük postan olan. Ve kazançtan kaybımı sineye çekip bana verdikleri zarar rağmen gönderdim fabrikaya gelen kağıt ve sonuç öncekinden daha beter daha problem sizin ticari ahlakiniz bu mu daha iki üç aylık olan bir gün bile sorunsuz çalışmayan cihazla insanların ekmeği ile emeği ile oynamak onu rahatça inkar etmekmi
2 adet Hugin T300 yazar kasa POS cihazımız var. Geçen hafta birisi 'malı uygulama yok, servis çağırın' dedi. Servis çağırdım, ücret ödedim ve yaptırdım. Bu hafta ise diğeri 'system error' hatası veriyor. Bir cihazı yaptırıyorum, diğeri bozuluyor; hangisi bozulacak diye bekliyoruz. Hugin markasından ...
Yorumlar