to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Kilitlenmesi Ve Destek Hatası İşiniz Durduruyor
Hugin s1 pos cihazını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihaz bugün durduk yere kendini kilitledi ve sanki bir telefonmuş gibi 24 saat beklemem gerektiği uyarısını veriyor. Bu cihaz bir pos cihazı olduğu için kilitlenmesi durumunda ne fatura kesebiliyorum ne de satış yapabiliyorum, işim doğrudan aksıyor.
Cihazı Akbank üzerinden aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almaya çalıştığımda “hygienic” hatası alıyorum ve destek hattı da teknik açıdan yeterli bilgiye sahip olmadığı için çözüm sunamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi iş kaybına neden oluyor.
Pos cihazının acilen çalışır hale getirilmesini, varsa yazılımsal veya donanımsal sorunun net şekilde açıklanmasını ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Can B., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Muhammet Can B, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
