to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Freeclip Kulaklığı Şikayeti
Huawei freeclip kulaklığı ilk eşime hediye olarak 2024 yılında aldım ve 1,5 yıl olmadan batarya kısmı köprü bölümü çatlamaya başladı ve yarısına yakın yeri böylece parçalandı. Hemen akabinde diğeri de öyle oldu. Garantiye gönderdim ancak bana yedi bin küsur değişim fiyatı çıkardılar ve kullanıcı hatası dediler. Sıfır kulaklık alsam ondan daha uygun düşünün artık. Kullanım hatası olacak Herhangi bir kusurumuz olmamasına karşın aynı kulaklık bende de var ve aynı sorun ve aynı yerden bende de baş gösterdi ve iki kulaklıkta da aynı zaman da ve Huawei sorumluluk almıyor. Bende sıvı conta ile kapatmaya çalıştım eşiminkini ama tabi çok sağlıklı değil şimdi benimki de öyle evet şarj süresi falan gayet iyi şık bir kulaklık ama maalesef malzeme kalitesi kesinlikle berbat ve garanti falan hikaye. Kullanıcı hatası deyip insanı mağdur ediyorlar ve üzerimizden zenginleşiyorlar. Tam o kopan kısımda kısa bir metal parçası var ve o parçalanmaya sebebiyet veriyor. Şu an garantileri bitmemiş iki kulaklığıda çöpe atacağım. Huawei şirketi ve Huawei freeclip tam bir hayal kırıklığı.
Huawei freeclip kulaklığı yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Önce eşimin kulaklığında köprü kısmında, her iki parçanın da aynı yönde olacak şekilde parçalanma yaşandı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik, açıkça üretimden kaynaklı bir problem olmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek kulaklık fiyatından bile daha külfetli bir tamir ücreti çıkarıldı. Eşime gelen SMS’te sağ ve sol kulaklık için toplam 7.947,31 TL tutarında onarım bedeli istendi. Aynı sorun şimdi benim kullandığım freeclip’te de, yine eşimin kulaklığındakiyle tamamen aynı noktadan ve aynı şekilde ortaya çıktı. İki kulaklıkta da bu durum neredeyse bir hafta içinde bir anda meydana geldi. Sorunu fark edince o bölgeyi detaylı inceledim ve içeride kısa bir metal parçası olduğunu, zamanla bu parçanın plastik kısmı içten içe parçaladığını gördüm. Yani bu, kullanım hatası değil, tasarımsal ve yapısal bir problem. Eşimin kulaklığının sürecini bildiğim için kendi kulaklığımı servise göndermedim; çünkü garanti kapsamında olması gerekirken aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek yüksek bir bedel çıkarılacağından endişe ediyorum. Ben eşimin kulaklığını 2024 Haziran gibi Media Markt’tan, kendi kulaklığımı ise kısa bir süre sonra Amazon üzerinden satın aldım. İki ürünü de ben aldım ve çok yoğun, yıpratıcı bir kullanımımız dahi yok; aktif ve ağır bir kullanım olsa demek ki çok daha kısa sürede parçalanacak. Huawei’nin bu bariz tasarım hatası için sorumluluk almaması, garanti sürecinde tüketiciyi hatalı göstermesi ve ayıplı ürün üzerinden adeta zenginleşmeye çalışması kabul edilemez. Ürün tasarım olarak çok şık olabilir ama sadece yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullanılabiliyorsa, sırf görünüşü güzel diye alınacak bir ürün değildir. Bu yaşadıklarımı gerekirse farklı dillerde anlatarak ana merkeze kadar taşımayı düşünüyorum. Devam eden garanti sürecim kapsamında, kulaklığım için ücretsiz şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Aynı şekilde eşimin kulaklığı için uygulanan yüksek bedelli “kullanıcı hatası” yaklaşımının da gözden geçirilmesini ve bu yapısal sorunla ilgili olarak tüketici lehine bir çözüm sunulmasını istiyorum.
