to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Huawei gr3 model telefonum arızalandığı için servise gönderdim. Serviste cihazda fabrika hatası tespit edildi ve bana değişim olarak Huawei p8 LTE gönderildi. Bu süreçte bayiden bana herhangi bir yedek telefon verilmediği için mecburen başka marka yeni bir telefon satın aldım. P8 elime ulaştığında hali hazırda yeni telefonum olduğu için kutusunu hiç açmadan beklettim.
Şu an diğer telefonumu kullanamayacak duruma geldiğim için p8’i açıp kullanmak zorunda kaldım ve o zaman yaşadığım mağduriyeti daha net gördüm. Cihaz üretimi durdurulmuş, eski bir model olduğu için ne doğru düzgün güncelleme alıyor ne de uygulamaları sağlıklı şekilde indirip çalıştırabiliyor. Birçok uygulamada cihazın uyumlu olmadığı ya da yetersiz kaldığına dair uyarılar alıyorum, telefon son derece yavaş çalışıyor ve günlük kullanımda bile ciddi sorun çıkarıyor.
Koskoca firmanın fabrika hatası tespit edilen telefonumun yerine, yeni ve güncel bir model göndermesi gerekirken üretimden kalkmış, teknolojisi eskimiş bir cihazı “sıfır ürün” diye göndermesini kabul edemiyorum. Elimde gr3’e ait fatura ve servis formu bulunmaktadır. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için Huawei p8 yerine güncel teknolojiye sahip yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Süreçle ilgili olarak Koçak İletişim Mavibahçe şubesi üzerinden işlem yapılmıştır ve yaşadığım bu haksızlığın artık giderilmesini istiyorum.
Huawei'yi uzun zamandır severek kullanan biri olarak, son yaşadığım olaya hala bir çözüm getiremedi servis. Bir buçuk yıla yakın kullandığım telefonumun ekranını kullanıcı hatası olarak kırdım ve servise gönderdim. Ekran ve ana kartın değişmesi gerektiğini, istedikleri fiyatın neredeyse telefonun fi...
Huawei Mate 10 model telefonumu yaklaşık 2020 yılından beri güncelleyemiyorum. Android 8 sürümünden sonra hiçbir yeni güncelleme gelmedi. Bu durum, özellikle bankacılık ve sosyal medya uygulamalarında ciddi sorunlara yol açıyor; birçok uygulama yüklenmiyor veya açılmıyor. Bankacılık işlemlerimi zama...
Huawei resmi sitesinden sipariş ettiğim telefon için adres değişikliği talebinde bulundum. Siparişten 10 dakika sonra bu talebi ilettim ve bana 'güvenlik nedeniyle değişiklik sağlayamıyoruz' dediler. Eğer değiştirmek istiyorsam siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Bir firma düşünün, müşter...
Yaklaşık 3 yıl önce yerel bir telefon satıcısından faturalı olarak aldığım Huawei p20 Lite cihazımın IMEI numarası çalındı. Bu durumu fark ettiğimde Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda IMEI numaramı telefon hattımla eşleştirdiler; ancak bu çözüm, sorunun kökten çözülm...
25 Aralık 2023 tarihinde Huawei'den satın aldığım ve ertesi gün teslim edilen ürün, üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne tamir edildi ne de değiştirildi. Bu süre zarfında tarafıma geri dönüş dahi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve servis kalitesinin bu denli düşük olması kabul edilemez. Huawei'nin çal...
Yorumlar