to read complaints and reviews, or file yours.Ölçüsü Yanlış Koltuk Örtüsü, İletişimsizlik Ve Fatura Kesilmemesi İade Talebi
Hs Tekstil’in Instagram hesabı üzerinden Mayıs ayında koltuk örtüsü siparişi verdim ve ürün yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen koltuk örtüsü, sipariş verirken belirtilen ölçülerde değildi ve koltuğuma uymadı.
Ürünle ilgili sorunu iletmek ve iade/değişim talep etmek için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişime ilişkin herhangi bir fatura da kesilmedi.
Bu ürün için 3.850 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak faturam olmadığı için süreç benim aleyhime sonuçlandı. Hem hatalı ölçüde ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik ve fatura düzenlenmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Ödediğim bedelin iadesini veya doğru ölçülerde, söz verilen şekilde bir ürün gönderilmesini ve firmadan bu konuda resmi bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
