Yanlış Halı Siparişi Ve Mağaza Müdürünün Kaba, Çözümden Uzak Tutumu Müşteri Mağduriyeti

10.09.2025 tarihinde İstanbul yolu üzerinde ki Halı Gross mağazasından 3 tane halı siparişi verdik. Özel ölçü olduğu için 1 haftada ancak gelir dediler. Ödemenin 8 bin tl sini karttan çektik kalan 8 bin tl yi halılar geldiğinde verecektim. Bugün (18.09.2025) halılarımızı almaya gittik fakat satıl temsilci N**** bey aldığımız halı kodunu değil farklı bir halinin kodunu giriş yaparak sipariş vermiş. Gelen halılar ile o gün satın almak için anlaşıp ödeme yaptığımız halılar farklı. Elimde sipariş verdiğimiz gün aldığım halıların çekilen resimleri dahi var. O güne ait kız kardeşime WhatsApp üzerinden bu halıları aldım diye görselli mesaj yazışmalarım olmasına rağmen hatalarını asla kabul etmediler. Hele mağaza müdürü onunla iletişime geçtik kendisi asla müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmeyen bir esnaf. Kaba ve çözüm üretici bir tutumu davranışı asla olmadı. Hatta o gün çektiğim resimler olduğunu söylememe rağmen benimle dalga geçercesine nereden bilelim o resimlerin o gün çekildiğini diyerek alaycı bir tavırla nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz dedi. Bizler aldığımız hizmet karşılığında para ödüyoruz ve ne yazık ki asla hizmet alamıyoruz hatta suçlu bile olduk. Bizden kaynaklı olmayan bir durum sebebiyle kimse sorumluluk almadı. Tavırları kırıcı, alaycı ve bir mağaza müdürüne göre gerçekten çok ayıptı. Asla tercih etmeyeceğimiz bir firma. Aldığımız halı desenli bir haliydi görsellerini ekliyorum yanlış
gelen halı ise düz renk balık pulu şeklinde motifleri var yine onunda görselini ekliyorum. Biz bu yanlış verdikleri sipariş ve kaba saygısızca tavırlardan dolayı bu ürünlerin iadesini istiyoruz