Media Markt Mağazasında HP Deskjet 2700 Yazıcısının Kartuş Ve Baskı Sorunları

Nisan 2023’te Media Markt’tan HP Deskjet 2700 model yazıcı satın aldım. Aldığımız günden beri hizalama sorunu, kartuş sorunu ve baskı sorunu hiç bitmedi; ürünü doğru dürüst kullanamadık. Mağazaya götürdüğümüzde “kontrol” adı altında daha da bozulmasından endişe ettiğimiz için, uzun süre yazıcıyı neredeyse kullanmadan kenarda tutmak zorunda kaldık.

Bu model için zorunlu tutulan HP 305 kartuşlar, yazıcıya takıldıktan çok kısa bir süre sonra kuruyor. Tanesi yaklaşık 1.400 TL olan bu kartuşlarla ya 20–25 sayfa bile basmadan mürekkep tükeniyor ya da kartuş tamamen kuruyor. İnternette de pek çok kullanıcının aynı kartuşla ilgili benzer şikayetleri olduğunu görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı kartuşla devam edilmesi ve sorunun çözülmemesi, kullanıcıyı maddi açıdan da mağdur ediyor.

Bugün çok acil bir belgeyi yazdırmam gerekti ve riske atmamak için yeni kartuş açıp taktım. Ancak buna rağmen baskı kalitesi son derece silik ve bulanık çıktı veriyor. Eski bir belgeyle yan yana koyduğumda yeni kartuşla alınan baskının ne kadar kötü olduğu açıkça görülüyor; görselleri de şikâyetime ekleyeceğim. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de yüksek kartuş maliyeti nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sorunu Media Markt Meydan AVM şubesindeki çalışanla paylaştığımda ise personelin bunu önemsemediğini, yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediğini hissettim. Ürünü online satın almış olsam da, yazıcıyı aldığım marka olarak Media Markt’tan bu süreçte destek ve çözüm bekliyorum. Fatura numaram SM02023000135924’tür.

HP Deskjet 2700 yazıcımın yaşadığım baskı ve kartuş sorunları kapsamında incelenmesini, gerekirse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.