HP Victus 16(Ryzen 7 7840HS/RTX 4060/ 1TB) Oyun Oynarken Ekran Kapanma

Tarafınızdan satın almış olduğum HP Victus 16 (Ryzen 7 7840hs / RTX 4060 / 1TB) model dizüstü bilgisayarımda, oyun başlatıldıktan yaklaşık 4–5 dakika sonra ekranın tamamen kapanması ve eş zamanlı olarak klavye ile mouse ışıklarının da sönmesi şeklinde kronik bir arıza meydana gelmektedir. Bu durum, cihazın yeniden başlatılmadan kullanılamaz hale gelmesine yol açmaktadır. Cihaz tüm sistem, bıos, sürücü ve Windows güncellemeleri eksiksiz yapılmış olmasına rağmen sorun her seferinde aynı şekilde tekrarlamaktadır. Söz konusu cihazı, teknik özellikleri ve yetkili satıcı beyanları doğrultusunda oyun performansı amacıyla satın almış bulunmaktayım. Ancak, cihaz vaat ettiği performansı kesinlikle sunmamakta ve ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Daha önce de garanti süresi içerisinde aynı arızayı bildirerek cihazı servisinize teslim etmiş olmama rağmen, sorunun giderilmediği ve aynı problemin devam ettiği açıkça görülmektedir. Halihazırda bilgisayarın seri numarası markayla paylaşılacak, marka da bu hususu teyit de edecektir. Bu itibarla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve devamı maddeleri uyarınca; Arızanın kalıcı biçimde giderilmesini, Giderilememesi halinde ise cihazın yenisiyle birebir değişimini veya bedel iadesini, Tüm bu işlemlerin garanti süresi içerisinde ve tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.