HP 15-BS154NT Dizüstü Bilgisayarın Şarj Sorunu Ve Servis Destek Talebi

HP 15-bs154NT model dizüstü bilgisayarımı pandemi döneminde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz bir süredir fişe takılı olduğu halde ve bilgisayar kapalıyken bile şarjı sürekli %0 görünüyor, fişe takılı değilse hiç açılmıyor. Fişe takıp açtığımda uyarı veriyor ve ayrıca Windows 10 Single işletim sistemi için güncelleme desteği de sona ermiş durumda. Bu kadar eski olmayan bir bilgisayarın bu kadar dayanıksız olmasını kabul edemiyorum.

Bulunduğum yerde ulaşım sıkıntısı yaşadığım için cihazı fiziksel olarak servise götüremiyorum, sadece kargo ile gönderebilme imkanım var. HP iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı.

HP’nin, cihazı kargo yoluyla gönderebileceğim şekilde yönlendirme yapmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak pil ve güçle ilgili sorunun tespit edilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.