Hayalet Ekran Sorunu Nedeniyle Üç Kez İade Edilen HP Omen Bilgisayarın Değiştirilmesi Talebi

Mart 2026 civarında Bursa As Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından HP Omen marka bir bilgisayar satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda “hayalet ekran” olarak bilinen ve fabrika hatası olduğu belirtilen bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle bilgisayarımı toplamda 3 kez iade etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 3 aydır bilgisayarsız kalmış durumdayım.

Her iade sürecinde sorunun fabrika hatası olduğu kabul edildi, ancak yaşadığım mağduriyete rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Defalarca servise gitmesine ve hatanın kabul edilmesine rağmen, ben hâlâ sorunsuz bir bilgisayara sahip olamıyorum.

Vatan Bilgisayar’ın bu aşamada mağduriyetimi dikkate alarak HP Omen model bilgisayarımı aynı modelde, hatasız yeni bir cihaz ile değiştirmesini talep ediyorum.