House of Superstep Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza İletişimi

Oğuz · 2026-03-11T19:04:01+03:00

05.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan House of SuperStep mağazasından New Balance U204L273 model ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün 7.499 TL olarak alındı ve ürünün Eren Perakende a. Ş. Merkezinden kargolanacağı, 3 ila 5 iş günü içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Sürecin takibi için mağazayı aramama rağmen mağazaya ulaşamadım. Çözüm merkeziyle görüştüğümde mağazanın benimle iletişime geçmesi için iki defa e-posta gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen mağazadan arayan kişi ne süreç hakkında net bir bilgi verdi ne de yardımcı oldu, aksine benimle saygısız bir üslupla konuştu. Tüm bu yaşananların sonucunda ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ayakkabının nerede olduğuna dair halen hiçbir bilgim yok. Fatura numaram NEP2026000558874’tür. Hem ürünün belirtilen sürelerde teslim edilmemesi hem de iletişim sürecindeki saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım New Balance U204L273 model ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma özür içeren, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Oğuz

12.03.2026 tarihinde kargo durumunu öğrenip bilgi vereceklerini söylemesine rağmen mağaza yetkilileri vermediler. Ben tekrar tekrar arayarak ulaşabildim ve bana ürünün stokta olmadığını ve bana gönderemeyeceklerini söylediler. Benim İstanbul İstinyePark mağazasına gidip para iademi almam gerektiğini söylediler. Ben Ankara da ikamet ediyorum. Artık çok bıktım bir durumdan eren aş çözüm merkezini tekrar arayıp bu durumu çözmesi için bölge müdürüyle irtibata geçmek istediğimi söyledim. Umarım görüşebilirim. Ama bu durum artık mahkemeye gidecek belli oldu.

Oğuz

Kızım doğum günü hediyesini veremedim. Geri dönüş de yok hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Gerçekten çok kötü bir firma biz nasılsa büyük markayız Eren Holding bizden alışveriş yapmak zorundalar kafası var. Bekliyorum aramalarını.

Benzer Şikayetler

Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Hesap Erişim Sorunu Yaşıyorum

Cansın

House of Superstep

535

16 Ağustos tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 327 lacivert model ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm günlerce gönderilmedi ve daha sonra aranarak ürünün temin edilemediği bildirildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat 4.328 TL tutarındaki ücretim halen h...

Ücret İadem Üç Haftadır Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Özge

House of Superstep

400

21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...

Ödenen 4.500 TL’lik Adidas Superstar Ayakkabı Kargoya Verildi Dediği Halde Teslim Edilmedi

Çetin

House of Superstep

627

House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip...

3 Destek

Mağaza Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş Belirsizliği Ve Mağduriyet

Cenk

House of Superstep

544

Yaklaşık 3 gündür House of Superstep ile yaşadığım mağaza ve çağrı merkezi sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bağdat Caddesi ve İstanbul Akmerkez mağazalarını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Eğer telefonlara bakılmayacaksa, neden SuperStep’...

1 Destek

Kargoya Gönderilmeyen Ürünler Ve İade Talebi

Murat

House of Superstep

395

14.02.2026 tarihinde Galataport’taki House Of SuperStep mağazasından biri ayakkabı, diğeri sweat shirt olmak üzere toplam 17.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi yaptım, fiş numaram 0004 olmasına rağmen ürünlerim kargoyla tarafıma gönderilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kargom gelmeyince...

1 Destek