to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza İletişimi
05.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan House of SuperStep mağazasından New Balance U204L273 model ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün 7.499 TL olarak alındı ve ürünün Eren Perakende a. Ş. Merkezinden kargolanacağı, 3 ila 5 iş günü içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.
Sürecin takibi için mağazayı aramama rağmen mağazaya ulaşamadım. Çözüm merkeziyle görüştüğümde mağazanın benimle iletişime geçmesi için iki defa e-posta gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen mağazadan arayan kişi ne süreç hakkında net bir bilgi verdi ne de yardımcı oldu, aksine benimle saygısız bir üslupla konuştu. Tüm bu yaşananların sonucunda ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ayakkabının nerede olduğuna dair halen hiçbir bilgim yok. Fatura numaram NEP2026000558874’tür.
Hem ürünün belirtilen sürelerde teslim edilmemesi hem de iletişim sürecindeki saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım New Balance U204L273 model ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma özür içeren, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde kargo durumunu öğrenip bilgi vereceklerini söylemesine rağmen mağaza yetkilileri vermediler. Ben tekrar tekrar arayarak ulaşabildim ve bana ürünün stokta olmadığını ve bana gönderemeyeceklerini söylediler. Benim İstanbul İstinyePark mağazasına gidip para iademi almam gerektiğini söylediler. Ben Ankara da ikamet ediyorum. Artık çok bıktım bir durumdan eren aş çözüm merkezini tekrar arayıp bu durumu çözmesi için bölge müdürüyle irtibata geçmek istediğimi söyledim. Umarım görüşebilirim. Ama bu durum artık mahkemeye gidecek belli oldu.
Kızım doğum günü hediyesini veremedim. Geri dönüş de yok hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Gerçekten çok kötü bir firma biz nasılsa büyük markayız Eren Holding bizden alışveriş yapmak zorundalar kafası var. Bekliyorum aramalarını.
