Converse Ayakkabısının Sağ Kısmındaki Kırılma Ve Yardım Eksikliği

04.10.2025 tarihinde İstinye AVM içerisindeki House of Superstep mağazasından Converse marka, 162050c00110 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar kullandıktan sonra sağ ayakkabının arka iç kısmındaki malzeme kırıldı ve ayağıma zarar vermeye başladı.

Ayakkabıyı bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye verdim. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve inceleme sonrası hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, değişim ya da ücret iadesi yapılmamıştı. Ürünün kalitesiz olduğu ima edilmesine rağmen sorun müşteri hatası gibi gösterilmiş, mağduriyetim giderilmemişti.

Şu anda ürünü tekrar incelemeye göndermiş durumdayım ancak geçmiş tecrübem nedeniyle olumlu bir sonuç çıkacağına inancım az. Bu defa bozuk ayakkabıyı bana geri göndermek yerine, öncelikli olarak ayakkabının yenisi ile değişimini, mümkünse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Müşteri hatası denilerek aynı kalitesiz ve sorunlu ayakkabının tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Mağduriyetimin bu kez ciddiyetle değerlendirilip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.