Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32842938
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
profile
Enes
Hotiç Ayakkabı
24 Haziran 2025 20:21
329
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Geç olsa da çözüm sunuldu ve özür dilendi. Teşekkürler...”

Hotiç’ten internet üzerinden satın aldığım erkek deri ayakkabının ürün görselinde dikiş detayları siyah renkteydi. Fotoğrafa güvenerek ürünü aldım; ancak elime ulaşan ayakkabının dikişleri tamamen beyaz renkte. Bu fark ciddi şekilde ürünün görünümünü etkiliyor ve tercih sebebimi ortadan kaldırıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim ancak tarafıma verilen cevap oldukça ilgisiz ve baştan savmaydı. Sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadığı gibi, konunun ciddiyeti de önemsenmedi.

Aşağıda, sipariş verdiğim ürünün ekran görüntüsü ile teslim edilen ürünün fotoğrafını karşılaştırmalı olarak paylaşıyorum.

Tüketici olarak görselde gördüğüm ürünle birebir aynı ürünün gönderilmesini beklemek hakkımdır. Bu durum yanıltıcı ürün görseli kapsamında değerlendirilmelidir.

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
Hotiç Ayakkabı Logo
Hotiç Ayakkabı
25 Haziran 2025 10:45 (Şikayetten 14 saat sonra)
Enes
Enes
18 Temmuz 2025 22:46

Çözüm için iletişime geçtiler yardımcı oldular.

Enes
Enes
22 Temmuz 2025 17:00

Geç olsa da çözüm sunuldu ve özür dilendi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ayakkabının İadesi Kabul Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
Abdullah
Hotiç Ayakkabı
06 Ağustos 2025 12:25
452

14 Mart 2025 tarihinde Hotiç’in online mağazasından siyah deri erkek ayakkabı satın aldım (Sipariş No: htc1056836). Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının tokasının rengi attı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için başvurdum ve mağazaya gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi ve ayakkabım şu and...

1 Destek
5
Sait sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Sait
Hotiç Ayakkabı
28 Mart 2025 08:42
284
"Hotiç müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürün değişimine karar verilerek sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hotiç'ten Aldığım Ayakkabılar Sorunlu Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Önder
Hotiç Ayakkabı
19 Mayıs 2025 12:53
278
"Ece hanım arayarak sorunu çözdü. Teşekkürler."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hotiç' Ten İnternet Alışverişinde İkinciye % 50 Kampanyasına Aldanma.

profile
Ali
Hotiç Ayakkabı
14 Haziran 2024 15:51
476

Hotiç' ten internetten ayakkabı alış verişi yaptım. Kampanya dahilinde 2. Si %50 indirime giriyordu. Aynı ürünün farklı renklerini aldım. Ürünleri tek tek ve farklı tarihlerde elime ulaştı. İkinci olarak gelen siyah ayakkabının sol ayak başparmağının denk geldiği iç kısımda düğüm hatası olduğundan b...

Hotiç' Ten İnternet Alışverişinde İkinciye % 50 Kampanyasına Aldanma.
Hotiç' Ten İnternet Alışverişinde İkinciye % 50 Kampanyasına Aldanma.
Hotiç' Ten İnternet Alışverişinde İkinciye % 50 Kampanyasına Aldanma.
Hotiç' Ten İnternet Alışverişinde İkinciye % 50 Kampanyasına Aldanma.
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hotiç Ayakkabı Pişmanlıktır Kapısından Geçmeyin

profile
Kemal
Hotiç Ayakkabı
25 Mart 2024 16:26
512

Hotiç'ten iki ay önce deri ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı, iki ay içerisinde sanki üç yıl kullanılmış gibi çatlaklar oluştu ve yırtıldı. Ürünü inceleme için gönderdim ve on beş gün sonra olumsuz yanıt aldım. Mağazadaki çalışan, ürünün gönderilmediğini sadece resimlerinin atıldığını söyledi ve ...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru