to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Deri Sandalette Bağlama Kopması Ve Olumsuz Değerlendirme
01.08.2025 tarihinde Terracity AVM’deki Hotiç mağazasından, kaliteli deri olduğu için özellikle tercih ettiğim deri sandaletimin topuk kısmındaki bağlama yerinde, antik kentte topraklı bir alanda normal bir gezi sırasında yürürken kopma meydana geldi. Günlük ve olağan bir kullanımda yaşanan bu kopma nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.
27 Ağustos’ta ürünü incelemeye verdim ve 30 Ağustos’ta tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik normal kullanımda ve kaliteli bir deri ürün beklentisiyle alınmış olmasına rağmen böyle bir kopma yaşanmasına rağmen, inceleme sonucunun ret olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sandaletimin ücretsiz onarımı, mümkün değilse birebir ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu şikayetimin Hotiç müşteri ilişkilerine iletilerek tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sedanur Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir gelişme olmadı çünkü kimse beni aramadı ve tekrardan incelemeye alındığını söylenmedi bir yıl içerisinde bir ayakkabı kopuyorsa bence üründe bir problem vardır çünkü alırken biz oraya kaliteli olduğu için mi kopma riski daha az olduğu için deri olduğu için alıyoruz gelişme için beni ararlarsa çok sevinirim herhangi bir gelişme oldu mu diye
Merhaba Sedanur Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Telefon numarası gözüktüğü için yazmadım görücü mağazasında numaram mevcuttur dönüş sağlarsanız çok sevinirim çünkü hala bilgilendirme gelmedi
Maalesef ki hala bir çözüm üretilmedi ve dönüşü sağlanmadı sadece oyalama yapılıyor buradan maalesef güvenerek aldığımız ürünler parasını hak etmiyor
Merhaba Sedanur Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
