Hotiç Deri Sandalette Bağlama Kopması Ve Olumsuz Değerlendirme

01.08.2025 tarihinde Terracity AVM’deki Hotiç mağazasından, kaliteli deri olduğu için özellikle tercih ettiğim deri sandaletimin topuk kısmındaki bağlama yerinde, antik kentte topraklı bir alanda normal bir gezi sırasında yürürken kopma meydana geldi. Günlük ve olağan bir kullanımda yaşanan bu kopma nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.

27 Ağustos’ta ürünü incelemeye verdim ve 30 Ağustos’ta tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik normal kullanımda ve kaliteli bir deri ürün beklentisiyle alınmış olmasına rağmen böyle bir kopma yaşanmasına rağmen, inceleme sonucunun ret olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sandaletimin ücretsiz onarımı, mümkün değilse birebir ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu şikayetimin Hotiç müşteri ilişkilerine iletilerek tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.