Hotic Botunun Boyası Çıkan Ve Tabanı Eriyen Durumu İçin İade Reddi

Trendyol üzerindeki Hotiç mağazasından kasım ayı sonunda siyah bir bot satın aldım. Botu yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ürünün iç kısmının boya vermeye başladığını ve taban kısmında erime oluştuğunu fark ettim. Koyu renk çorap giydiğim için bu durumu ilk başta anlayamadım, yaklaşık iki hafta sonra çoraplarımın boyandığını görünce sorunu net olarak gördüm. Aynı süre içinde tabanda da erimeler oluştu.

Bu nedenle ürünü 15 Aralık civarında Trendyol üzerinden iade sürecine aldım ve 7280028910311088 iade kodu ile gönderdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün analizde olduğu, inceleme bittikten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak iade talebimin reddedildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün doğrudan kargoya verilmiş ve ben iadenin reddedildiğini sadece kargo şubesinden gelen mesajla öğrenebildim. Ürünün ayıplı ve satıcı hatasından kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum fakat bu durum kabul edilmedi ve iadem onaylanmadı.

Ürün satın alındıktan kısa süre sonra iç kısımdan boya vermeye başlaması ve tabanının erimesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yorum yaparak durumu diğer tüketicilerle paylaşmak istedim ancak yorumumun da reddedilmesini, yaşadığım mağduriyetin görünür olmasının engellenmesi olarak değerlendiriyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.