to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabılarda Tekrarlanan Ürün Hatası Ve Artan Fiyat Nedeniyle Toplam Tutar İadesi Talebi
16.12.2024 tarihinde Hotiç Ayakkabıcılık San. Ve tic. A. Ş. Firmasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan bir tanesi için yaşadığım problem sebebi ile önce Hotiç mağazasına durumu ilettim. İnceleme amaçlı ayakkabıyı ilgili birime gönderdiler. Fakat kullanıcı hatası olduğu şeklinde dönüş yapıldı. 09.10.2025 tarihinde 33618162 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Buradan şikayet kaydı oluşturduktan sonra firma sorunun üründe olduğunu kabul etti ve ayakkabının tutarı karşılığı yeni bir alışveriş yapabileceğim söylendi. Ayakkabı fiyatlarında yaşanan artış sebebi ile üzerine yaklaşık 2.500 TL daha ödeme yaparak yeni bir ayakkabı almak durumunda kaldım. 22.09.2025 tarihinde satın aldığım yeni ayakkabının tabanları her iki çiftin de fotoğrafta görüleceği üzere farklı noktalardan yaklaşık 10 cm uzunluğunda açılma yaptı. Tamamen ürün hatası kaynaklı durum sebebi ile artık yeni bir ayakkabı daha satın almak ve tekrar Hotiç mağazasında vakit kaybetmek istemiyorum. Kurumun da buradan gelen taleplerde daha çözüm odaklı yaklaştığını bir önceki durumda tecrübe etme şansımız oldu. Ayakkabı için ödediğim toplam 4.498,50 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba, ürünle ilgili şikayetimden ötürü mağazaya inceleme yapılması konusunda yönlendirildim. Ayakkabıyı mağazaya teslim ettim incelemeden iade yerine onarım önerildi. Kabul ettim ayakkabı onarılarak tekrar tarafıma teslim edildi ancak 1 hafta içinde aynı noktalardan ayakkabı tekrar açılma yaptı. Görselleri surece ekledim. Konu ile ilgili para iadesi talebim bulunmaktadır. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
