Sıfır Deri Spor Ayakkabısının Plastik Parçaları Sarardı Ve Ücret İadesi Talebi

Forum Aydın Hotiç mağazasından 21.09.2025 tarihinde 2.998,50 TL ödeyerek satın aldığım, kendi Hotiç kutusunda, tüm etiketleri üzerinde ve hiç giyilmemiş halde duran beyaz deri spor ayakkabımın plastik kısımlarında ciddi sararmalar oluştu. Ayakkabı, oda sıcaklığında, raflı bir dolapta, diğer sıfır ayakkabılarım gibi kutusunda muhafaza edilirken bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü özel günlerde, özellikle Güneşli Bahar-yaz döneminde giymek için aldığım için bir süre kutusunda bekledi. Nisan ayı sonunda ayakkabıyı kontrol ettiğimde plastik kısımlardaki yoğun sararmayı fark ettim. Hemen ardından, işlerimin yoğunluğu nedeniyle Temmuz ayında Forum Aydın Hotiç mağazasına başvurarak fiş fotoğrafı ve ürünle birlikte durumu paylaştım, ürünü incelemeye aldılar.

İnceleme sonucu olarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığını, ürünün hâlâ satışta olduğunu, kendi ürünlerinde sıkıntı olmadığını ve ayakkabıyı benim doğru muhafaza etmediğimi belirttiler. Oysa ayakkabı kendi kutusunda, kutusunda hiçbir hasar olmadan, tabanında toz dahi olmayacak kadar temiz ve hiç giyilmemiş haldeydi. Aynı şartlarda sakladığım farklı markalara ait sıfır ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ağustos ayı içinde yaptığım itirazlarım da sonuçsuz kaldı.

Hiç kullanılmamış, kutusunda duran bir ayakkabının bu şekilde sararmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hotiç’ten, bu ayakkabının inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün bedeli olan 2.998,50 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu ürünü ve markayı kullanmak istemediğim için değişim değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.