to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonlarının Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
11 Şubat 20:5979
Otelz üzerinden Swissotel İstanbul için 08.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde iki ayrı rezervasyon yaptım ve her iki rezervasyonu da aynı gün içinde iptal ettim. Toplamda 12.478 TL ve 14.694,47 TL olmak üzere, kredi kartımdan çekilen bu tutarların iptal sonrası iadesi yapılmadı.
İptal işlemlerine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın kredi kartı hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak Otelz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
Rezervasyonlarımı aynı gün iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
