Hotelz.com’da Çift Ödeme Ve Onay Eksikliği

Hotelz.com üzerinden Balkaya Çiftliği için 19 Mart – 21 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bugün yaptığım bu rezervasyon sırasında kredi kartımdan 10.798,20 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Ödeme ekranında sadece tek işlem yaptığım halde kart ekstreme baktığımda aynı tutarın arka arkaya iki kez çekildiğini gördüm.

Rezervasyon numaram 72071413559570 olmasına rağmen ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir onay mesajı almadım. Site üzerinden de firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, işlemi Hotelz.com ile çözmem gerektiği söylendi ancak firmaya erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen ikinci 10.798,20 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.