Tesis Fotoğrafları Ve Hizmet Gerçekliği Arasında Büyük Fark Var

Rezervasyon sırasında gösterilen resimlerle gerçek oda görseli birbirinden tamamen farklıydı. Kiler odası yanında, bakımsız bir balkonu olan ve büyük ot grubuna bakan bir oda verildi. Oda, girişten iki kat aşağıda bulunuyordu. Sağlık problemim nedeniyle bu merdivenleri kullanamayacağımı söylediğimde...

www.hotels.com'dan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon yaptığım otelin telefonda otoparkı olup olmadığını sormama rağmen otele vardığımda boş yerlerinin kalmadığını söylediler. Ben de sokak aralarına koyamayacağımı belirtip konaklamadan çıktım. Hotels'den para iadesi istediğimde "Bizimle yaptığınız ...

Ancak bu siteden rezervasyon yaptırmayın! Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, çözüm yok, iletişim yok, bu kadar mağdur olmamıştık, yazıklar olsun! Yanlışlıkla yanlış otel seçtik, başka bir otelle değiştirmek istedik, iptal istemedik, yanlış anlaşılmasın. Ne değişim ne de çözüm sunuldu, müşteri tems...

Hotels müşteri hizmetleri telefon yoluyla hizmet vermiyor ve çözüm süreleri aşırı uzun; ayrıca çözülüp çözülmeyeceği de belirsiz. Karşınızda gerçek bir kişi olup olmadığından emin olamıyorsunuz. Giriş saatinden yaklaşık 10 saat sonra yaptığım rezervasyon, kısa sürede iptal veya değişiklik yapabilmek...

+4

27.03.2025 tarihinde hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Bir hata sonucu kişi sayısını yanlış girdik düzeltmek için sitenin temsilcisiyle yazışma yaptım. 2 gündür otele ulaşıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. Otele ulaşamadık diyorlar. Biz oteli kendimiz aradığımızda direk ulaştı...