to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2024 Cumartesi akşamı Hotels.com sitesinden iki kişilik oda rezervasyonu yaptım ve otelin bulunduğu adrese gittiğimde, bu otel iki ay önce kapatılmış olduğunu öğrendim.
Hotels.com sisteminin bu durumdan haberdar olmaması ve site üzerinden satış yapmaya devam etmesi gerçekten çok ayıp bir şey. Bu hata yüzünden eşimle birlikte özel aracımızla çok uzun bir yolculuktan sonra dinlenemeden yola devam etmek zorunda kaldık. Hava kararmıştı ve sis vardı. Defalarca kaza tehlikesi atlattık. Çok zor saatler geçirdik ve sabah oluncaya kadar araç içinde uyumak zorunda kaldık.
İşin kötü tarafı site üzerinden itiraz/şikayet başvurusu yaptıktan 72 saat sonra cevap verileceği bilgisine rağmen konuyla ilgilenen olmadı.
23 Mayıs 2025 - 24 Mayıs 2025 tarihleri arasında hotels.com üzerinden Grand Atlas Hotel'e iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onaylandıktan sonra otele telefon numarası üzerinden rezervasyonumun onlara ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, otelin kapalı olduğunu ve misafir ağırlayamadıklarını, ...
Çanakkale'de bir otelde güneş yönüne bakan odada 11.04.2024 tarihinde Hotels.com üzerinden bir gecelik rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Gitmeden iki gün önce oteli arayarak, gece saat 11-12 civarında giriş yapacağımı bildirdim. Belirtilen tarihte otelde yer almadığımı fark ettiğimde, M****** O...
27. Aralık-01 Ocak'24 Tarihinde Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım ve ödedim. Otel rezervasyonumu değişimsiz satın aldım ancak daha sonra tarihlerde değişiklik yapmam gerekti. Değişim ücretini o esnada ödeme yapmayı teklif ederek değişiklik konusunda sitenin müşteri temsilcileri ile günlerce ve sa...
Yorumlar