to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otel Şoku: Hotels.com İle Mağduriyet
16 Kasım 2024 Cumartesi akşamı Hotels.com sitesinden iki kişilik oda rezervasyonu yaptım ve otelin bulunduğu adrese gittiğimde, bu otel iki ay önce kapatılmış olduğunu öğrendim.
Hotels.com sisteminin bu durumdan haberdar olmaması ve site üzerinden satış yapmaya devam etmesi gerçekten çok ayıp bir şey. Bu hata yüzünden eşimle birlikte özel aracımızla çok uzun bir yolculuktan sonra dinlenemeden yola devam etmek zorunda kaldık. Hava kararmıştı ve sis vardı. Defalarca kaza tehlikesi atlattık. Çok zor saatler geçirdik ve sabah oluncaya kadar araç içinde uyumak zorunda kaldık.
İşin kötü tarafı site üzerinden itiraz/şikayet başvurusu yaptıktan 72 saat sonra cevap verileceği bilgisine rağmen konuyla ilgilenen olmadı.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Durumunuz destek departmanına gönderilmiş olup tarafımıza dönüş yapılır yapılmaz sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
Hotels.com sorunlu bir otel ile iş birliği yapıyor. Hem kapalı bir otele rezervasyon yapıyor hem de bizim otellere karşı sorumluluğumuz var deyip, kendisine güvenen asıl müşterilerine karşı tam bir sorumsuzluk örneği veriyor.
Adamlar yurt dışı firmasi oldukları için ülkemizle hiçbir alakaları yok hiçbir şey umurlarında değil o yüzden herhangi bir yaptırımda yapılmaz bunlara suç bu adamların ülkemizde faaliyet göstermesine müsaade edenler suçlu